找工作时只要登录社区微家园就能了解相关就业补贴，系统还可以自动计算出具体补贴金额并在线申请；当有人把车停到社区违停区域时，社区基层治理工作台会收到报警，后台管理人员可以看到违停抓取画面，平台也会自动联系区域网格员前往处置……

　　

　　以上情景，不仅每天发生在深圳市光明区各个社区里，也出现在本年度“互联网之光”博览会中国电科展台——这就是中国电科智慧院支撑光明区“智慧社区”试点建设成果。

　　汇聚智慧，“4321+X”为社区治理提质增效

　　“作为‘智慧光明’24个核心构成板块之一，‘智慧社区’是全面提升社会治理体系与治理能力现代化的重要工程。”中国电科智慧院相关技术专家介绍说，“智慧社区”建设主要内容是“4321+X”。

　　

　　其中，“4”指4张数据网，即在社区融合政务网、视频专网、物联网和互联网，为社区治理和服务提供强大的数据汇聚和业务支撑；“3”指3个智慧社区业务领域，包括社区治安、社区治理、社区服务，三个领域交叉融合，全面提升基层社区工作现代化水平；“2”指2大平台，一个是社区治理统一平台，全面武装社区网格员、工作者、民警，让社区工作数字化、智能化，另一个是社区服务统一平台，为社区居民提供主动性、精准化的服务；“1”指1个智慧社区数据池，实现社区数据的多源融合，支撑社区业务的高效调度运行；“X”包括社区治安、社区服务、社区治理等，为社区各类主体提供的多元应用。

　　在这些“川流不息”的数据的支撑下，社区治理统一平台下的社区基层工作平台、社区治安治理平台为社区管理者提供了极大便利，社区服务统一平台下的24小时政务E站、惠民服务小程序“微家园平台”也为居民提供了“X”种智慧化的安心服务。

　　多元共治百花齐放，让社区居民更幸福

　　“以前总是需要到办事大厅窗口才能办理。像是要办生育证明，就需要带着户口本、身份证、结婚证在工作日本人去大厅办，十分费时也麻烦，现在只要在社区E站就可以马上办理，方便多了。”刘先生说的就是24小时政务E站服务。

　　这是“智慧社区”针对社区便民服务大厅综合窗口便捷性不足“痛点”，给出的解决方案。现在，社区居民只需要走进小区24小时政务E站，通过“政务服务+警务服务”自助终端就可以轻松办理，真正实现小事不出社区，也在一定程度上缓解了社区工作人员日常工作量。

　　

　　除了“硬件”落地，惠民服务小程序“微家园平台”上的福利计算器、红小二服务团、线上招工、四点半课堂、居民议事厅这些“云端”服务，也为正为社区居民带来真实可感的幸福生活。

　　“这项服务非常贴心，以前从没想过能申请到这些福利，这种能给生活带来实在改善的服务，正是居民迫切需要的。”居民陈先生说的就是福利计算器模块，它综合了省、市、区三级政府的各类补贴福利政策，居民只需勾选必要个人信息，就可以轻松查询人才补贴、住房补贴、生育补贴、创业补贴等福利政策信息，并直接进入申领页面。

　　红小二服务团模块，旨在促进社会力量加入志愿组织，解决党员志愿者力量有限的问题。居民可以在系统上随时随地发布心愿，将心愿张贴在心愿墙上，服务团成员看到心愿后，可以根据自己的能力和愿望的合理性去帮助完成心愿，也鼓励社区热情群众和能人自发组织各类服务团，实现人人为我，我为人人。

　　线上招工模块将本地招聘“搬上线”，并开放企业基本工商信息和信用信息帮助居民择业。功能上线后，社区周先生感叹：“以往大家都是到街边的公告栏里找招工广告，既影响市容、推广效果也不好，微家园招工服务对这种传统招工方式产生深远和积极的影响。”

　　四点半课堂模块，针对社区双职工家庭的儿童放学后无人看护，同时志愿者师资力量不足、微信群管理混乱等问题，利用机制鼓励社区居民、尤其是家长加入到志愿者老师的队列当中，并将孩子的线上报名、出勤报到、课上反馈等记录在“云端”，让社区管理有序、数据留痕。

　　居民议事厅模块，致力于让更多居民参与到社区“四议两公开”决策中，为社区事务献言献计。模块引入“直播”这一新形式，使社区居民在手机端可以参与讨论会，点击支持、不支持来表达对议题的态度，也可以在“直播”里发弹幕，实时参与议题讨论……

　　

　　“目前，光明区已经将159项政务事项下沉社区，70余项社区事项已可在线办理，24小时政务e站已在社区随处可见。”智慧院相关技术专家表示，到2021年，光明区“智慧社区”将基本实现全区覆盖，真正让基层工作“减负增效”，让定制服务“主动触达”，让决策调度“数据驱动”，使社区宜居智能、更有温度。